“갑질, 직장 내 괴롭힘 차단? 구체적 행동 강령부터 마련하라”

폭언, 막말, 괴롭힘, 성희롱에 무차별 고소와 근거 없는 중상모략까지 조직의 사기를 떨어뜨리고 근무 환경을 해치는 오피스 빌런(office villain·직장의 골칫덩이)은 유형이 다양하다. HR테크 기업 인크루트가 최근 실시한 조사에 따르면, 직장인 10명 가운데 8명이 자신이 다니는 회사에 오피스 빌런이 있다고 생각하는 것으로 나타났다. 가장 최악의 유형은 부적절한 언행이나 갑질로 직원들을 괴롭히는 ‘갑질·막말형(21.1%)’이었고, 뒤이어 프로젝트 성과가 좋으면 내 공, 안 좋으면 남 탓을 하는 ‘내로남불형(13.5%)’, 맡은 직무는 제대로 하지 않으면서 월급만 꼬박꼬박 타가는 ‘월급 루팡형(13.4%)’ 순이었다.

건강한 조직 문화를 만들기 위해서는 이러한 오피스 빌런을 최소화하는 게 급선무다. 글로벌 회계·컨설팅 기업 KPMG의 박형철 인사조 컨설팅 부문 리더는 10월 17일 인터뷰에서 “오피스 빌런은 새로 생긴 용어지만 언제나 존재했다”면서, “극단적인 경우가 아니라면 적절한 성장 기회 부여와 평가, 공정한 처벌 등을 통해 문제 사원이 발생할 여지를 어느 정도는 줄일 수 있다”고 말했다. 박 리더는 다국적 인사·조직 관리 컨설팅 회사인 머서코..